您的位置:首页?>?新闻资讯?>?行业动态>正文

新买空调说好免费安装 为何还要收“高空作业费”?

2019-07-25 06:22:07????来源:互联网????浏览次数:????字号:TT

  购买空调时商家一般会承诺“免费安装”,然而师傅上门安装空调时都会向顾客收取高空作业费,这笔费用也成了空调消费纠纷的焦点。对此,律师表示,空调安装曾道人内幕玄机属于高危行业,高空作业费的收取有法律依据,但收取前应进行明示。

  各大品牌空调安装都收高空作业费

  “明明说好是免费安装,怎么还要收高空作业费呢?”家住玉东的张先生在商场购买了一台空调,让他不解的是,下单时商场促销员表示“空调是免费安装”,但是安装师傅上门后却称,按照规定他还需要另外支付150元高空作业费。张先生认为,既然商家承诺免费安装,购机款里就包括了高空作业费,而不应让消费者再另外掏钱。

  无独有偶,林女士在安装空调时也和安装师傅起了纠纷。“他一进门就跟我说安装空调还要收其他费用,比如我家在6楼,要收高空作业费100元;铜管只包3米,若要加长则是80元/米、打孔费50元。”林女士感到困惑:不是免费送上门并安装吗,怎么还要另外收费?

  某知名品牌空调安装师傅告诉记者,在空调安装过程中,的确不时会与消费者发生纠纷,其中收费问题引发的纠纷最多。对于高空作业费,住在6层以下的低层用户尤其不理解。

  记者走访了各大家电卖场发现,各大品牌空调安装均会收取高空作业费,不过标准略有差异。比如美的空调根据楼层划分为3个标准:4楼到10楼收取100元,11楼以上是150元;海尔空调10楼以下收100元,11楼以上收200元。“一般是300元封顶,要看安装的难易程度,由双方商定。”工作人员介绍道。

  随后,记者在京东、苏宁易购、国美在线、天猫电器城等电商平台搜索了多个品牌空调的销售网页,发现各网页上均有空调安装,包括高空作业费的收费标准。

  “高空作业费”是安装师傅所得,商家应履行告知义务

  “厂家制定有高空作业费的收费标准,但这笔费用其实并不是厂家、商家所得,而是给安装师傅的‘辛苦钱’。”某品牌空调的销售人员告诉记者,厂家的客服人员也会进行回访,监督安装师傅是否有乱收费等行为。

  记者从物价部门了解到,该类收费国家并没有相关标准,属于市场调节价,即由经营者自主制定价格。据了解,早在2015年,我国部分地区就已开始收取该项费用,且根据地域和品牌不同,收费标准有所不同。

  对于安装师傅收取的高空作业费,消费者能接受吗?对此,有消费者认为,空调安装的高峰期一般是夏季,烈日下在户外工作,而且楼层还那么高,安装室外机时就算身上绑有安全绳,也还是挺危险的,只要价钱合理,收点费用可以接受。也有消费者认为,不管是口头告知还是公示,这项收费都得让消费者清楚明白;此外,对安装师傅们室外高温作业的辛苦付出,经营者也应给予一定的补助,而不应全由消费者买单。

  “与其他家电不同,空调安装需要非常专业的技术。”某家电卖场的黄经理告诉记者,大型家电企业会对安装工进行专业的培训,取得相应的资质后才能上岗。安装过程中,室外机需要在建筑外部对接口、调螺丝、摆放机器,存在较高的风险。按照国家规定,坠落高度超过2米就需要进行坠落防护。因此,不仅是室外作业,如果室内作业的坠落高度超过2米,也应该收取高空作业费。不仅空调安装,空调的曾道人内幕玄机也应按照同样的标准收取费用。

  法律顾问、三益律师事务所范德普也表示,考虑到高层居民楼的实际安装困难和消费者不同的个性要求,高空作业费收取有其合理的存在理由。问题的关键是经营者必须明示收费标准和明细,在保证消费者知情权的基础上保证消费者的选择权和公平交易权。

相关新闻
网友热议
已有 位网友发表了看法,点击查看?
用户名:
密码:
验证码:??看不清楚,点击刷新
匿名发表